Oll.tv бесплатно продлит на месяц подписки пользователей сервиса из-за проблем с трансляцией ЛЧ и ЛЕ
Директор Oll.tv Борис Данилов выступил с официальным обращением по поводу проблем с работой сервиса во время трансляций матчей Лиги чемпионов и Лиги Европы 18 и 20 февраля.
«Можно написать десятки причин вчерашнего сбоя и сотни тезисов о том, как мы готовились и что сделали во время подготовки к плей-офф Лиги чемпионов / Лиги Европы, но будут ли иметь они смысл для пользователей платного сервиса? Нет.
Можно тысячу раз извиняться и просить прощения, но станет ли от этого легче, если ты пропустил матч любимой команды? Вряд ли. Вы жаждете ответов, конкретики, ответственности. И вы имеете на это полное право.
– Мы проводим служебное расследование обстоятельств системных аварий, детально рассматривая как внутренние, так и возможные внешние факторы.
– Извне привлечены профессионалы своих отраслей, наши специалисты продолжают работать в сверхурочном режиме. Все имеющиеся технические ресурсы направлены исключительно на вопросы надежности работы сервиса.
– Мы приостановили рекламную активность, направленную на привлечение новых пользователей. Все силы и ресурсы направлены на обеспечение качественной услуги существующим пользователям.
– Всем пользователям автоматически начислено месяц дополнительного действия существующих подписок. Надеемся на ваш кредит доверия продолжительностью ровно месяц – не больше, не меньше», – написал Данилов.
18 февраля во время матчей 1/8 финала ЛЧ «Атлетико» – «Ливерпуль» и «Боруссия» Дортмунд – «ПСЖ» сервис Oll.tv не работал у части пользователей. Тогда компания извинилась и пообещала компенсации за проблемы с трансляцией.
20 февраля во время трансляции матча «Шахтер» – «Бенфика» в 1/16 ЛЕ сервис снова не работал. Oll.tv снова извинился и пообещал компенсации за проблемы с трансляцией.
